« La sécurité, c’est aussi une affaire d’équipe »

Réunir l’ensemble des collaborateurs des quatre agences IFNOR à la caserne des pompiers de Villers-sur-Mer : l’idée avait tout du symbole. Entre cohésion interne, formation aux gestes qui sauvent et découverte du quotidien des sapeurs-pompiers, cette journée organisée jeudi 21 mai s’inscrit dans une dynamique plus large engagée par le cabinet autour de la prévention, de la sécurité et du collectif. Entretien croisé avec Bernard Duval et Thibault Duval, cogérants du Cabinet IFNOR.

Pourquoi avoir choisi d’organiser cette journée à la caserne des pompiers de Villers-sur-Mer ?

Bernard Duval : Ce lieu reflétait très bien l’état d’esprit actuel du cabinet. Nos collaborateurs sont de plus en plus tournés vers le suivi des copropriétés et des clients, au-delà du seul suivi technique des bâtiments. Il y a un vrai trait d’union avec IFNOR Sérénité : l’idée de déployer nos forces au service de nos clients. Et puis, après l’installation de défibrillateurs dans chacune de nos agences en début d’année, il nous semblait naturel de former les équipes aux gestes de premiers secours.

Thibault Duval : Installer des défibrillateurs, c’est une chose. Savoir s’en servir, c’est mieux ! Les pompiers de Villers-sur-Mer nous ont proposé une journée très concrète, autour de leur métier et du nôtre. Les équipes ont travaillé sur les malaises, l’arrêt cardio-respiratoire, l’usage des extincteurs, les classes de feu… Elles ont aussi découvert les contraintes d’une intervention en tenue de feu. Cela permet de comprendre que, lorsque les équipements de sécurité d’un immeuble sont bien entretenus, on facilite réellement le travail des secours.

Presque tous les salariés des quatre agences étaient réunis. Pourquoi ces temps collectifs sont-ils importants ?

Bernard Duval : Ils sont essentiels. Nous avons des agences en Normandie et en Île-de-France, mais nous fonctionnons comme une seule équipe. Avec IFNOR Sérénité, par exemple, nos collaborateurs peuvent être amenés à intervenir sur les immeubles suivis par leurs collègues. Cela aurait pu être compliqué. Au contraire, on constate une vraie envie de travailler dans l’intérêt de l’autre, du collègue, du client. C’est exactement l’esprit que l’on retrouve chez les pompiers : on n’agit jamais seul.

Thibault Duval : L’effet est immédiat. Après une journée comme celle-là, les échanges sont plus fluides, plus personnels, plus naturels. On le voit dans les mails, dans les attentions, dans la façon de se parler. Quand les collaborateurs se connaissent mieux et se sentent bien ensemble, la qualité de service s’en ressent forcément.

Cette journée mêlait cohésion et formation à la sécurité. Pourquoi ce double objectif ?

Thibault Duval : Parce que la sécurité ne doit pas rester un sujet abstrait. Dans notre métier, nous parlons souvent de conformité, de contrats, d’entretien, d’équipements. Mais derrière tout cela, il y a des personnes. Former nos collaborateurs, c’est leur donner des réflexes utiles au travail, mais aussi dans leur vie quotidienne.

Bernard Duval : Nous avons une responsabilité sur les bâtiments, bien sûr, mais aussi vis-à-vis de celles et ceux qui les occupent. Les échanges avec les pompiers, que je remercie pour leur accueil, ont d’ailleurs été très riches. Ils nous ont rappelé l’importance de sensibiliser les occupants au bon fonctionnement des détecteurs, ou encore à l’accessibilité des immeubles lors des interventions. Ce sont des sujets très concrets que nous allons pouvoir relayer auprès des copropriétaires.

Qu’avez-vous retenu, humainement, de cette journée ?

Bernard Duval : D’abord, un grand respect pour les sapeur-pompiers, professionnels et volontaires. Leur dévouement est impressionnant. J’ai aussi apprécié le fait que, pendant cette journée, les barrières disparaissent. Dirigeants, salariés, nouveaux arrivants : tout le monde était au même niveau. Je me suis retrouvé à quatre pattes à suivre un tuyau, comme les autres ! C’était un vrai moment de partage.

Thibault Duval : On admire souvent les pompiers sans vraiment savoir comment ils travaillent. C’est l’effet camion rouge (rires) ! Là, nous avons véritablement mesuré leur engagement, notamment celui des volontaires, qui donnent de leur temps avec une résilience incroyable. Et puis cette journée a renforcé les liens entre agences. Elle a rappelé que l’esprit d’équipe, la bienveillance et la capacité à compter les uns sur les autres sont fondamentaux.

Quel message souhaitez-vous faire passer à travers ce type d’initiative ?

Bernard Duval : Dans un contexte parfois très individualiste, nous voulons continuer à jouer collectif. C’est notre force. Certains collaborateurs se demandaient même, en fin de journée, comment devenir sapeur-pompier volontaire. Peut-être avons-nous suscité des vocations ! Nous réfléchissons aussi à organiser une formation PSC (premiers secours citoyen) en agence. Et chez IFNOR, nous sommes prêts à laisser un collaborateur pompier volontaire partir en intervention s’il est appelé en urgence. C’est acté.

Thibault Duval : Le message est simple : être là pour les autres doit rester un réflexe. Pour ses collègues, pour les clients, pour les copropriétaires. Cette journée nous rappelle que la sécurité, la prévention et la solidarité ne sont pas des sujets à part. Ils font partie de notre manière d’exercer notre métier. Et bien sûr, nous remercions chaleureusement les pompiers de Villers-sur-Mer, ainsi que tous les sapeurs-pompiers qui donnent de leur temps partout en France.