« Chez IFNOR, on vous forme, on vous accompagne et on vous porte dans vos ambitions »

Nommée directrice de l’agence IFNOR de Trouville-sur-Mer en septembre, Mélanie Vandel revient sur ses treize années au sein du cabinet, le développement de l’agence et les défis qui l’attendent.

Vous avez rejoint le Cabinet IFNOR en 2013. Treize ans plus tard, vous voilà directrice de l’agence de Trouville-sur-Mer. Que représente cette nomination ?

C’est une grande fierté ! Cette nomination vient officialiser le rôle que j’occupais déjà, mais elle représente surtout une belle marque de confiance de la direction. Quand je regarde le chemin parcouru depuis 2013, je me dis que le travail, la rigueur et l’implication permettent d’évoluer.

Mais ce parcours, je le dois aussi à l’environnement dans lequel j’ai grandi professionnellement. Chez IFNOR, on ne se contente pas de vous confier des missions : on vous forme, on vous accompagne et on vous porte dans vos ambitions. Avoir commencé comme assistante me permet aujourd’hui de connaître toutes les facettes de notre métier et les réalités du terrain. C’est cette culture de la transmission et de la confiance que je souhaite continuer à faire vivre.

Cette nomination s’accompagne également de nouvelles responsabilités. Je vais travailler plus étroitement avec la direction sur le développement de l’agence, renforcer mon rôle dans le management et l’accompagnement des équipes, notamment sur les évolutions juridiques et réglementaires. Je vais aussi prendre en charge le pilotage des activités de transaction et de location à Trouville-sur-Mer, en collaboration avec l’équipe de Villers-sur-Mer. C’est un nouveau défi, que j’aborde avec beaucoup d’enthousiasme et l’envie de poursuivre notre développement collectif.

Quel regard portez-vous sur le développement de l’agence et quelles seront désormais vos priorités ?

Ma plus grande fierté, c’est d’être partie de zéro en 2020 pour construire, avec les équipes, une agence aujourd’hui solide, bien ancrée sur son territoire et reconnue pour sa proximité avec les copropriétaires. Cette réussite repose sur notre présence sur le terrain, notre connaissance du marché immobilier local et notre maîtrise de la réglementation. Mais surtout sur la qualité des relations humaines que nous entretenons avec nos clients.

Ma nouvelle fonction me permettra de consacrer davantage de temps à la stratégie de développement et au pilotage global de l’agence. Je souhaite aussi accompagner la montée en compétences des collaborateurs. Je veux être une directrice accessible, à l’écoute, qui favorise l’autonomie et la cohésion. Dans notre métier, les défis se relèvent collectivement, grâce à la complémentarité entre assistantes, gestionnaires et comptables.

Le métier de syndic évolue et les attentes des copropriétaires aussi. Quels sont les principaux défis pour votre agence ?

Notre premier enjeu, c’est la pédagogie. La copropriété est un domaine complexe, avec une réglementation qui évolue constamment. Notre rôle consiste à rendre ces sujets compréhensibles et à accompagner les copropriétaires dans leurs décisions.

C’est particulièrement important à Trouville, où nous gérons une majorité de résidences secondaires. Les propriétaires ne vivant pas sur place, il faut maintenir le lien à distance, expliquer les travaux nécessaires et les sensibiliser à l’entretien de leur patrimoine, même lorsque leurs priorités immédiates sont différentes.

Nous devons également accompagner la transition énergétique des immeubles, notamment à travers les diagnostics de performance énergétique et les projets de plan pluriannuel de travaux. Sans oublier la maîtrise des charges, devenue un enjeu majeur. Cela passe notamment par une vigilance constante sur les dépenses et la renégociation des contrats lorsque cela est pertinent.

Dans trois ans, qu’aimeriez-vous pouvoir dire de l’agence de Trouville-sur-Mer ?

J’aimerais pouvoir dire qu’elle est devenue une référence incontournable de la gestion de copropriété sur notre territoire, tout en conservant ce qui fait notre force : la proximité et la qualité de notre accompagnement.

Je souhaite également que nous ayons poursuivi notre développement avec une équipe stable, épanouie et fière du chemin accompli. Mais notre plus belle réussite restera la satisfaction des copropriétaires. Qu’ils soient heureux de leur cadre de vie et qu’ils entretiennent avec IFNOR une relation durable, fondée sur la confiance, l’écoute et la proximité. C’est ce qui donne tout son sens à notre métier.