Syndic de copropriété : au-delà des idées reçues, une relation à reconstruire

Écrit le 24/06/2025

Actualités

Mal aimé, mal connu, mais indispensable. Le syndic de copropriété souffre encore d’une image brouillée auprès des Français. C’est ce que révèle le sondage IPSOS « Copro, mon
amour », réalisé pour l’UNIS et publié en mars dernier.

Plus de la moitié des copropriétaires n’ont pas une idée précise de ses missions. C’est ce qui ressort du sondage IPSOS « Copro, mon amour », réalisé pour l’UNIS. Et quand la fonction est connue, elle est rarement valorisée : seuls 26 % des sondés jugent ce métier attractif.

Pourtant, sur le terrain, des syndics s’engagent chaque jour à créer une relation plus humaine, plus réactive, plus transparente avec les copropriétaires. C’est le cas du Cabinet
IFNOR, qui illustre concrètement les enseignements de cette étude à travers son mode de fonctionnement et ses initiatives concrètes.

Un lieu d’accueil pensé pour la relation

L’écoute et l’accessibilité arrivent en bonne place des attentes exprimées par les copropriétaires. Face à cela, IFNOR a fait un choix simple mais structurant : réaménager complètement ses agences de Villers–sur–Mer et Choisy–le–Roi pour y créer plusieurs salles de réunion confortables, conviviales et confidentielles. Le but ? Offrir un cadre accueillant aux échanges avec les conseils syndicaux et les copropriétaires. Ces espaces permettent de poser les sujets sereinement, d’expliquer les décisions techniques ou budgétaires, et de tisser une relation plus fluide. Une manière concrète de répondre à un besoin souvent exprimé mais rarement comblé.

La réactivité, levier de confiance

Le sondage est clair : la réactivité en cas d’urgence est l’attente n°1 des copropriétaires. Une attente que le Cabinet IFNOR ne prend pas à la légère. Un exemple fort illustre cet engagement : l’intervention rapide menée par Christophe Perez, cogérant, auprès d’une copropriétaire, Mme Marie–France Gangneur, dont le balcon menaçait de s’effondrer. Dans ce témoignage vidéo, cette dernière souligne que l’intervention a été immédiate, les travaux
engagés dans les meilleurs délais, et la communication constante.

Ce type de réactivité, au–delà de la technique, contribue à restaurer une confiance directe, humaine, dans le rôle du syndic. Autre chiffre révélateur : 38 % des résidents disent ne pas avoir identifié d’actions écologiques récentes dans leur copropriété. Pourtant, la transition énergétique est un enjeu incontournable, et les syndics ont un rôle clé à y jouer.

IFNOR en est un exemple : le chantier de rénovation globale mené sur la résidence Ivry–Raspail, à Ivry–sur–Seine, est emblématique. 400 logements, des mois de préparation, une coordination fine avec les copropriétaires et les entreprises. Ce projet a permis l’isolation thermique de l’enveloppe du bâtiment, la rénovation des parties communes, la modernisation des équipements… Chaque étape a été pensée pour conjuguer durabilité, performance énergétique et confort de vie, en impliquant les copropriétaires à chaque décision. Un projet qui incarne la mission d’un syndic moderne : piloter, expliquer, associer.

Rendre le syndic lisible, humain, utile

En creux, ce que révèle le sondage IPSOS – Plurience, c’est une forme de déconnexion entre les attentes et l’expérience vécue. Trop souvent, le syndic est perçu comme lointain, opaque, peu accessible. À l’inverse, quand l’écoute, la réactivité et la pédagogie sont au rendez–vous, la satisfaction remonte en flèche.

Le Cabinet IFNOR mise sur cette proximité assumée, avec une organisation agile, des gérants disponibles, une culture de l’équipe soudée. Cela ne règle pas tout, bien sûr — la gestion d’une copropriété reste complexe — mais cela transforme la perception, et surtout redonne du sens à la relation entre copropriétaires et syndic.